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一、为什么是“e服必应”

“e服必应”是“一呼必应”的谐音，“一呼必应”是服务保障的基本要求。其中“e服”代表信息技术服务，“必应”既包括被动的响应，又是搜索引擎bing的中文译音，代表主动搜索故障开展服务的含义。

建设“学习型、服务型、创新型”基层党支部是党中央加强基层组织建设的基本要求，对于促进信息化技术中心更好地服务于学校发展大局十分必要，更是落实十九大提出的政治、思想、组织、作风、反腐倡廉、制度建设诸方面全面加强党的建设的总体需要。

“e服必应”活动是针对当前学校的各项建设对于信息技术服务的需求越来越多、师生对质量和时效性的要求越来越高的现状，所提出的党员创新服务项目，针对信息技术服务的难点与痛点，突出发挥党员在信息技术运用、引领、创新方面的主动性，创新服务流程与手段，做到“一呼必应”，把党建成果转化成为高效、即时、便捷的服务举措，使党支部成为技术引领、服务和保障等方面的坚强基石。

二、创新点

1.活动载体创新

以解决信息技术服务为重点，以提升师生用户满意度为目标，推进有关APP的研发和使用，增强对学校信息技术服务的依赖。

2.服务措施创新

“e服必应”突出了服务保障的时效性和有效性，急群众所急，解群众难题，以一个个实事的解决来体现党员群体服务的质量。

3.质量评价创新

通过“e服必应”后台的服务记录与反馈情况，可有效地掌握信息中心全体人员的服务质量，客观公正地评价员工的绩效。

三、建设思路

围绕建设“学习型、服务型、创新型”基层党组织这个目标，开展系列活动，加强师德师风建设学习和业务能力提高学习；开展“e服必应”和“安全保障500天”等岗位服务竞赛；依托校园网优化服务流程，开发服务APP模块，提升对信息化应用服务依赖度。